退款政策

自 Creem 订单完成之日起 14 个自然日内提交的首次退款请求通常符合退款条件。你的法定消费者权利始终优先，本政策不会减少法律赋予你的权利。

请使用购买时的邮箱发送邮件至 support@skillslot.app，并提供 Creem 订单号、购买方案和简短原因。不要发送完整银行卡信息或完整 License Key。我们会在 3 个工作日内回复。

Creem 作为 Merchant of Record 处理退款。批准后，款项会退回原付款方式，到账时间由支付方式和银行决定，通常需要 5 至 10 个工作日。

退款完成后，对应 License Key 和设备激活会被停用，你应停止使用付费功能。保存在本地的 Skill 文件仍由你管理。

超过 14 天的请求会根据产品缺陷、重复扣款、无法交付及适用法律逐案处理。欺诈、重复退款、滥用 License 或违反服务条款的请求可能被拒绝，但这不会影响不可排除的法定权利。

如果你不认识一笔扣款或订单存在问题，请先联系我们或通过 Creem Customer Portal 寻求帮助。这样通常比直接发起银行卡拒付更快解决问题。

退款和购买问题请发送至 support@skillslot.app。